物を送ったり、もらったりと物流は私たちの生活に
欠かすことはできません。
物流サービスは、顧客の要望や都合をもろに反映します。
物流部門の判断などなしに、決まってしまいます。
物流部門としては当然のことながら、これに対して対策を講じておく必要があります。
物流サービス管理の第一歩は、物流部門の防衛策といって間違いありません。
物流サービスをコストで評価する物流サービスは、かつて聖域だったと言いましたが、
そのような位置づけはもはや過去のものになりつつあります。
最近では、物流サービスの改善に取り組む企業が増えてきています。
